Full employer posting
Tipo de Contrato : Regular-Probatorio Jornada: Completa Clasificación : No exento Departamento : Sistemas de Información Horario : Trabajo a tiempo completo, puede requerirse trabajar fuera del horario de trabajo, fines de semana, feriados, entre las facilidades del Sistema de Salud Menonita, sujeto a la necesidad operacional. Resumen: Responsable de supervisar y manejar las operaciones diarias de “Help Desk”, garantizando un soporte técnico a tiempo y eficaz para todo el personal.
Este puesto envuelve coordinar apoyo técnico, solucionar problemas de IT e implementar las mejores prácticas para mejorar la eficiencia de los procesos. Requisitos Mínimos: Bachillerato en Sistema de Información, Ciencias en Computadoras o áreas relacionadas. Certificaciones como CompTIA A+.
ITIL, o Certificación Profesional en Microsoft (MCP) preferiblemente. 3-5 años de experiencia en soporte de IT o tareas de “Help Desk” en industria de la salud, educación o manufactura preferiblemente. Basto conocimiento en sistemas IT, incluyendo Windows, macOS, network systems, y plataforma de tickets. Excelentes habilidades interpersonales, de comunicación y resolución de problemas.
Habilidades de liderazgo y destrezas gerenciales. Habilidad para analizar los casos, proveer soluciones rápidas y efectivas a los problemas técnicos. Enfocado en brindar soporte de excelencia, servicio al cliente y mejorar la satisfacción del usuario.
Monitoreo preciso de los sistemas, analizar data y resolución de problemas. Habilidad para trabajar con múltiples tareas simultáneamente, con rapidez y exactitud. Excelentes relaciones interpersonales y excelentes destrezas de comunicación.
Certificaciones y documentos requeridos por la institución y/o por ley. Somos un patrono con igualdad de oportunidad en el empleo ofreciendo trabajo y ascenso en una base equitativa para todas las personas sin discriminación por edad, raza, color, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen social o nacional, condición social, afiliación política, ideas políticas o religiosas, o por ser víctima o ser percibida como víctima de violencia doméstica, agresión sexual o acecho, o por ser militar, exmilitar, servir o haber servido en las fuerzas armadas de los Estados Unidos, por ostentar la condición de veterano, ni por tener peinados protectores y texturas de cabello que regularmente se asocien con identidades de raza y origen nacional particulares y/o cualquier otra causal de discrimen prohibida por Ley.
About the role
Resumen: Responsable de supervisar y manejar las operaciones diarias de “Help Desk”, garantizando un soporte técnico a tiempo y eficaz para todo el personal. Este puesto envuelve coordinar apoyo técnico, solucionar problemas de IT e implementar las mejores prácticas para mejorar la eficiencia de los procesos.